মোবাইল ডেটার মেয়াদ আনলিমিটেড করা হোক

লেখা:আবুল বাশার মিরাজ

বর্তমান তথ্যপ্রযুক্তির যুগে মোবাইল ইন্টারনেট এক গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। তবে বাংলাদেশের মোবাইল ইন্টারনেটের বাজারে একটি বড় ধরনের সমস্যা দানা বেঁধেছে, আর সেটি হলো মোবাইল ডেটার মেয়াদ অত্যন্ত স্বল্প।

বাংলাদেশে বিভিন্ন মোবাইল অপারেটর গ্রাহকদের জন্য নানা ধরনের ডেটা প্যাকেজ অফার করে থাকে, যার মধ্যে বেশির ভাগ ক্ষেত্রেই ডেটার মেয়াদ অত্যন্ত সীমিত। সাধারণত একটি ডেটা প্যাকেজের মেয়াদ ১ দিন থেকে শুরু করে ১ মাস অথবা ৩০ দিন পর্যন্ত থাকে। আবার মেয়াদ যদি আনলিমিটেড হয়, তবে ওই ডেটা প্যাকের দাম হয়ে থাকে আকাশচুম্বী। আর এ কারণেই গ্রাহকেরা স্বল্প সময়ের ডেটা প্যাকগুলো কিনে থাকেন। কিন্তু অনেক গ্রাহক তাঁদের কেনা ডেটা পুরোপুরি ব্যবহার করতে পারছেন না। এই সীমাবদ্ধতা গ্রাহকদের জন্য হতাশাজনক এবং অর্থনৈতিকভাবে ক্ষতির কারণ। স্বল্পমেয়াদি প্যাকেজগুলোর কারণে গ্রাহকেরা অনেক সময় সম্পূর্ণ ডেটা ব্যবহার করতে পারেন না। উদাহরণস্বরূপ একটি ১০ জিবি ডেটা প্যাকেজ যদি ৭ দিন কিংবা ১৫ দিনের জন্য কিনে থাকেন এবং গ্রাহক কেবল ৫ জিবি ব্যবহার করেন, তবে বাকি ৫ জিবি ডেটার মেয়াদও শেষ হয়ে যায়। এটি সরাসরি গ্রাহকের অর্থের অপচয় এবং পরিষেবার মানহানি হিসেবে বিবেচিত।

আনলিমিটেড মেয়াদে ডেটা প্যাকেজ প্রদান করলে গ্রাহকেরা আরও বেশি সুবিধা পাবেন। এ ধরনের প্যাকেজে, গ্রাহকেরা তাঁদের ক্রয়কৃত ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে পারবে না, বরং যত দিন ইচ্ছা তা ব্যবহার করতে পারবেন। এতে গ্রাহকদের জন্য একটি বড় সুবিধা হচ্ছে, তাঁরা তাঁদের প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ব্যবহার করতে পারবেন এবং এর মেয়াদ শেষ হওয়ার ভয় থাকবে না।

আনলিমিটেড মেয়াদে ডেটা প্যাকেজ প্রদান কেবল গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই নিশ্চিত করবে না; বরং এটি বাজারে একটি ইতিবাচক প্রতিযোগিতা তৈরি করবে। অন্য অপারেটররা প্রতিযোগিতায় এগিয়ে আসবে এবং তাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে আরও পদক্ষেপ নেবে। ফলে সামগ্রিকভাবে প্রযুক্তির উন্নতি ঘটবে এবং গ্রাহকেরা আরও উন্নত সেবা পাবেন। এ ক্ষেত্রে মোবাইল অপারেটরদের উচিত দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করা এবং গ্রাহকদের স্বার্থে আনলিমিটেড মেয়াদে ডেটা প্যাকেজের প্রস্তাবনা বাস্তবায়ন করা।

গ্রাহকদের প্রতি এ ধরনের সদয় পদক্ষেপ গ্রহণ করলে তা কেবল গ্রাহক-সন্তুষ্টি বৃদ্ধির সঙ্গে সঙ্গে বাজারের ন্যায্যতা ও প্রতিযোগিতার মান উন্নয়নে সহায়ক হবে।

বাংলাদেশের মোবাইল ডেটা সেবা আরও উন্নত ও গ্রাহকবান্ধব হোক—এটাই আমাদের প্রত্যাশা। মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারের এই গুরুত্বপূর্ণ দিক যদি সঠিকভাবে সমাধান করা যায়, তবে ডিজিটাল যুগে বাংলাদেশ আরও একটি মাইলফলক স্পর্শ করবে।

লেখক: সাবেক সভাপতি, বাংলাদেশ কৃষি বিশ্ববিদ্যালয় সাংবাদিক সমিতি, ময়মনসিংহ